Política de reembolso

En Luvo Mystic, trabajamos para ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, comprendemos que pueden surgir inconvenientes. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos:

1. Condiciones para el Reembolso

   • Los reembolsos solo se realizan si el producto presenta un defecto de fábrica comprobable.
   • No se aceptan devoluciones ni reembolsos en caso de cambio de opinión del cliente, selección incorrecta del producto, o daños provocados por un mal uso del mismo.

2. Proceso de Reembolso

   • Si detecta un defecto de fábrica en su producto, debe contactarnos dentro de los primeros 7 días hábiles desde la recepción del artículo.
   • Es necesario proporcionar una descripción del defecto y, de ser posible, imágenes claras que lo muestren.

3. Inspección y Aprobación del Reembolso

   • Tras recibir la solicitud, nuestro equipo inspeccionará el caso para determinar si el defecto es de fábrica.
   • En caso de aprobarse, se gestionará el reembolso según el método de pago original.

4. Tiempo de Reembolso

   • Una vez aprobado, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

5. Contacto

   • Para cualquier consulta adicional, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente.

Esta política asegura que todos nuestros clientes reciban productos en buen estado, y busca brindar una experiencia de compra satisfactoria. Agradecemos su comprensión y preferencia.